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Cancelación Especial

Solo cambia esto si este servicio necesita más tiempo de anticipación para cancelar (ej. tatuajes, extensiones).

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Aparecerá en los comprobantes de nómina para trámites bancarios.

Descripción Corta

Días Laborales

Selecciona los días que trabaja tu negocio.

Cancelación Anticipada

Tiempo mínimo para que el cliente cancele o reprograme sin penalización.

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Solo usamos tu número para recordatorios de citas. Nunca spam.

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Privacidad y Seguridad

Tu información está protegida

Protección y Cifrado de Datos

Última actualización: Marzo 2026

En TuEstilo la seguridad de tu información es nuestra prioridad absoluta. A continuación encontrarás un desglose completo y transparente de todas las medidas técnicas y organizativas que implementamos para garantizar la protección de tus datos personales, contraseñas e historial de citas.

🛡️

Infraestructura de Clase Mundial

TuEstilo está construido sobre la infraestructura en la nube de Google (Firebase / Google Cloud Platform). Esto significa que los mismos servidores, centros de datos y estándares de seguridad que protegen a miles de millones de usuarios de las aplicaciones de Google (Gmail, YouTube, Google Maps) son exactamente los mismos que protegen tu información en nuestra plataforma.

Los centros de datos de Google cuentan con seguridad física 24/7, control de acceso biométrico, y certificaciones internacionales como SOC 1, SOC 2, SOC 3, ISO 27001 e ISO 27017.

🔐

Cifrado en Tránsito (TLS / HTTPS)

Toda la comunicación entre tu dispositivo (celular o computadora) y nuestros servidores está completamente encriptada mediante protocolos TLS 1.3 / HTTPS. Esto garantiza que ningún tercero — tu proveedor de internet, atacantes en redes Wi-Fi públicas, ni ninguna otra persona — pueda interceptar o leer los datos que envías o recibes.

Esto aplica a toda la información: tu nombre, teléfono, detalles de citas, configuración de notificaciones y cualquier dato que circule entre tu pantalla y nuestros servidores.

🔑

Autenticación Segura y Contraseñas Invisibles

Nuestro sistema de acceso utiliza Firebase Authentication, un servicio de identidad gestionado directamente por Google. TuEstilo jamás guarda ni tiene acceso a tu contraseña en texto plano. Las credenciales se procesan directamente en los servidores de autenticación de Google utilizando algoritmos de hash criptográfico avanzados (scrypt).

Además, ofrecemos inicio de sesión directo con Google (OAuth 2.0). Este método es aún más seguro ya que se basa en tokens de acceso que expiran automáticamente y nunca comparten tu contraseña de Google con nosotros. Ni siquiera nuestros desarrolladores tienen la capacidad técnica de ver o recuperar la contraseña de ningún usuario.

🗄️

Bases de Datos Aisladas (Firestore Security Rules)

Tus datos personales y el historial de tus reservas se almacenan en Cloud Firestore, la base de datos NoSQL de Google. Hemos implementado Reglas de Seguridad estrictas a nivel de servidor que funcionan como un muro impenetrable:

✓ Un cliente solo puede leer y escribir sus propios datos.
✓ Es algorítmicamente imposible que un usuario normal consulte la base de datos para ver la agenda, gastos o datos de otros clientes u otros negocios.
✓ Las reglas se validan en el servidor de Google, no en tu navegador, por lo que no pueden ser manipuladas por ningún usuario.

🚫

Cero Venta de Datos

Tu privacidad es fundamental. Garantizamos que nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tus datos de contacto (nombre, teléfono o correo electrónico) con agencias de marketing, anunciantes ni terceros de ningún tipo.

El único propósito de recolectar tu número de teléfono es enviarte recordatorios útiles sobre tus propias citas a través de WhatsApp. Nunca recibirás publicidad, spam ni mensajes promocionales no solicitados.

🗑️

Derecho al Olvido Automatizado

Cumplimos de forma proactiva con los principios globales de protección de datos (como el GDPR y la Ley 1581 de 2012 de Colombia). Tienes a tu disposición un botón de "Eliminar mi cuenta" que ejecuta un proceso destructivo del lado del servidor, completamente irreversible.

Esta acción purga instantáneamente tu cuenta, tus tokens de acceso y tu historial personal de todas nuestras bases de datos, sin intervención humana y sin dejar respaldos ocultos. Tu información desaparece por completo.

Verificado y Protegido por Google

Este documento es informativo y refleja las prácticas actuales de seguridad de TuEstilo. Nos reservamos el derecho de actualizar estas prácticas para mejorar continuamente la protección de tus datos.

Política de Cero Spam

Última actualización: Marzo 2026

En TuEstilo odiamos el correo no deseado y la publicidad intrusiva tanto como tú. En esta página encontrarás un detalle completo y transparente de cómo tratamos tu información de contacto y por qué puedes confiar en que nunca recibirás spam de nuestra parte.

🚫

Nuestro Compromiso Anti-Spam

Te damos nuestra garantía total de que nunca recibirás mensajes masivos, boletines informativos (newsletters) no solicitados, encuestas irrelevantes ni promociones engañosas por parte nuestra. Tu bandeja de notificaciones, tu correo electrónico y tu WhatsApp están completamente a salvo.

No enviamos correos de marketing. No usamos sistemas de mailing automatizado. No tenemos "listas de difusión". Punto.

📱

Uso Estricto y Funcional de tu Teléfono

Entendemos que tu número personal es privado. Si nos compartes tu número de WhatsApp durante el registro o al crear una cita, este se utilizará de manera estricta y exclusivamente técnica para los siguientes fines:

✓ Enviarte un recibo o confirmación inmediata cuando agendas una cita correctamente.
✓ Mandarte un recordatorio automatizado horas antes de tu turno para evitar que lo olvides.
✓ Permitir que el profesional o negocio se comunique contigo de manera puntual solo si surge un imprevisto urgente (ej. retrasos significativos o cancelación por motivos de fuerza mayor).

Eso es todo. Ningún otro uso. Ningún otro propósito. Nunca.

✉️

Privacidad de tu Correo Electrónico

Si utilizas "Continuar con Google" o acceso por correo electrónico, debes saber que esa dirección funciona únicamente como tu llave de acceso digital segura. No utilizamos tu correo para enviarte campañas de marketing, ofertas de temporada ni lo compartimos abiertamente en listados públicos para los negocios.

Tu dirección de correo no se muestra a ningún negocio o profesional dentro de la plataforma. Solo se usa internamente para autenticación y recuperación de cuenta.

🤝

Cero Venta Institucional de Bases de Datos

Es un principio fundacional de la plataforma: no comercializamos con la información de nuestros usuarios. Nuestros ingresos provienen de proveer tecnología a los negocios, jamás de vender perfiles de clientes.

No tenemos "acuerdos de intercambio de datos" (data sharing agreements) ni vendemos tu información a agencias de marketing, aseguradoras, corredores de datos (data brokers) o redes sociales de terceros. Tú eres nuestro usuario, no nuestro producto a vender.

📵

Control Unilateral de tus Notificaciones

Queremos que la comunicación sea 100% útil para ti. Todos y cada uno de los mensajes automatizados de la plataforma (como los recordatorios de citas) pueden ser encendidos o apagados individualmente directamente desde la sección "Configuración de Alertas" de tu perfil.

Tú decides cómo y cuándo te notificamos. Y si algo sale mal, puedes reportar cualquier comunicación no deseada directamente al equipo de soporte dentro de la app.

Compromiso Anti-Spam Verificado

Este documento es informativo y refleja nuestras prácticas actuales de contacto y comunicación. Nos comprometemos a mantener estos estándares y notificarte ante cualquier cambio significativo.

Control Total sobre tus Datos

Última actualización: Marzo 2026

En TuEstilo creemos que tú eres el dueño absoluto de tu información. No hay letra pequeña, no hay trampas y no hay ataduras. A continuación te explicamos en detalle qué datos almacenamos, cómo los puedes modificar, y cómo puedes abandonar la plataforma cuando quieras sin perder nada que no desees perder.

👤

Autonomía Total del Usuario

Tu cuenta en TuEstilo es completamente tuya. No existen contratos de permanencia, períodos de prueba con renovación automática, ni cáusulas ocultas. Puedes crear tu cuenta en segundos y eliminarla en segundos. Sin preguntas, sin formularios de retención, sin llamadas "de confirmación".

No te haremos pasar por un laberinto de opciones para darte de baja. Un botón, una confirmación, listo.

📋

¿Qué Datos Almacenamos?

Solo guardamos lo estrictamente necesario para que la plataforma funcione:

• Nombre — para que el profesional sepa quién llega a su cita.
• Teléfono (WhatsApp) — para confirmaciones y recordatorios de citas.
• Correo electrónico — solo como método de acceso (login). No se muestra a negocios.
• Historial de citas — para que puedas ver tus reservas pasadas y futuras.
• Preferencias de notificaciones — qué alertas quieres recibir y cuáles no.

No almacenamos: ubicación en tiempo real, contactos de tu teléfono, fotos de tu galería, datos bancarios ni información de tarjetas de crédito.

⚙️

Tu Poder de Configuración

Desde la sección "Mi Perfil" puedes modificar en cualquier momento:

✓ Tu nombre y foto de perfil — cámbialos cuando quieras.
✓ Tu número de teléfono — actualízalo si cambias de línea.
✓ Tus preferencias de alertas — activa o desactiva cada tipo de notificación individualmente.
✓ Tu historial — consulta tus citas anteriores en cualquier momento.

Todos los cambios se aplican instantáneamente y no requieren aprobación de ningún administrador.

🗑️

Eliminación Total e Instantánea

Si decides irte, el botón "Eliminar mi cuenta" (disponible en la sección de Privacidad y Seguridad) ejecuta un proceso automatizado que:

✗ Elimina tu cuenta de autenticación (ya no podrás iniciar sesión).
✗ Borra tu perfil completo (nombre, teléfono, foto, configuración).
✗ Purga tu historial de citas de nuestra base de datos.
✗ Revoca todos los tokens de sesión activos en cualquier dispositivo.

Este proceso es 100% automatizado, irreversible y no deja respaldos ocultos. Tu información desaparece por completo de nuestros servidores.

🔓

Sin Ataduras (Zero Lock-In)

No hay costos ocultos por usar la plataforma como cliente. No hay "nivel premium" obligatorio. No hay penalizaciones por cancelar citas o por dejar de usar la app durante meses. Tu cuenta sigue ahí cuando la necesites, y desaparece cuando no la quieras.

TuEstilo es tuyo mientras tú quieras que lo sea. Sin compromisos, sin cargos y sin peros.

Tú tienes el Control Total

Este documento es informativo y refleja nuestra filosofía de transparencia y autonomía del usuario. Nos comprometemos a mantener estos principios como parte fundamental de la plataforma.

Zona de Peligro

Acción irreversible

⚠️

Eliminar Cuenta

Esta acción es permanente e irreversible. Se borrarán todos tus datos, historial de citas y configuraciones. No podrás recuperar tu cuenta después de confirmar.

❓

Ayuda y Soporte

Preguntas frecuentes y contacto

📅 ¿Cómo reservar una cita?

Busca una tienda en el catálogo → elige el servicio que deseas → selecciona la fecha y hora disponible → confirma tu reserva. Recibirás una confirmación inmediata y un recordatorio antes de tu cita.

🔄 ¿Cómo cancelar o reprogramar mi cita?

Ve a tu perfil donde verás el ticket de tu próxima cita. Usa el botón Reprogramar para elegir una nueva fecha/hora, o el botón Cancelar si no puedes asistir.

💬 ¿Cómo contactar a una tienda?

En la página de la tienda, presiona el botón "Consultar". Esto abrirá un chat directo con el negocio donde podrás hacer preguntas sobre servicios, precios o disponibilidad.

👤 ¿Cómo cambiar mi foto o nombre?

Abre el menú lateral → "Mi Perfil" → presiona el botón de editar. Ahí podrás actualizar tu foto, nombre y número de teléfono.

🔒 ¿Es segura mi información?

Sí. Usamos la infraestructura de Google (Firebase) con cifrado TLS, autenticación segura y reglas de acceso estrictas. Nunca vendemos ni compartimos tus datos. Puedes ver más detalles en Privacidad y Seguridad.

📲 ¿Cómo instalar la app en mi celular?

Presiona el botón "Descargar App" en el menú lateral. En iPhone, abre Safari → menú compartir → "Agregar a pantalla de inicio". En Android aparecerá automáticamente la opción de instalar.

📸 ¿Puedo enviar fotos en el chat?

Sí, puedes enviar hasta 5 fotos por mensaje. Usa el ícono de cámara (📷) junto al campo de texto, selecciona las fotos y presiona enviar. Las fotos se comprimen automáticamente para una subida rápida.

¿No encontraste lo que buscabas?

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